Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКА ОТ ОНЛАЙН МАГАЗИН MAINAMOTO

Последна актуализация: 02.09.2026 г.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

1.1. Онлайн магазинът MainaMoto се управлява от „ТИ ЕН ПИ 97“ ЕООД, ЕИК 205327837, със седалище и адрес: с. Горни Домлян, ул. „9-ти септември“ № 35, представлявано от Пенка Танчева Иванова-Христова, наричано по-долу „Продавач“.

1.2. Данни за контакт:

Телефон: 0876696873 / 0878424145

Електронна поща: Mainamotoplace@gmail.com

1.3. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и потребителите при използване на сайта и при покупка на стоки чрез онлайн магазина MainaMoto.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. „Сайт“ е интернет страницата на MainaMoto, чрез която Продавачът представя и продава стоки.

2.2. „Потребител“ е всяко физическо лице, което използва сайта за цели, които са извън неговата търговска или професионална дейност.

2.3. „Клиент“ е потребител или друго лице, което прави поръчка чрез сайта.

2.4. „Поръчка“ е заявка за покупка на избрани от клиента стоки, направена чрез функционалностите на сайта.

3. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

3.1. С използването на сайта потребителят приема настоящите Общи условия в частта, приложима към съответното използване.

3.2. При извършване на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с Общите условия и ги приема.

3.3. При финализиране на поръчката клиентът поставя отметка, с която потвърждава приемането на настоящите Общи условия.

3.4. Продавачът има право да изменя Общите условия. Новата редакция се публикува на сайта и се прилага за поръчки, направени след публикуването ѝ.

3.5. Измененията не засягат вече сключени договори, освен ако законът предвижда друго.

4. ПРОДУКТИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ

4.1. Продавачът представя основните характеристики на всяка стока на страницата на съответния продукт.

4.2. Снимките на продуктите имат информационен характер. Когато е необходимо, Продавачът посочва в описанието характеристиките, цветовете, размерите и други особености на конкретния продукт.

4.3. Продавачът полага необходимата грижа публикуваната информация да бъде точна и актуална.

4.4. При установена липса на наличност след направена поръчка Продавачът уведомява клиента в разумен срок.

4.5. При липса на стоката Продавачът може да предложи алтернативен продукт или да уточни срок за доставка.

4.6. Клиентът има право да откаже предложената алтернатива.

5. ЦЕНИ

5.1. Всички цени на сайта са посочени в евро и включват ДДС, когато ДДС е приложим.

5.2. Цената на стоката не включва разходите за доставка, освен ако на сайта изрично е посочено друго.

5.3. Цената на доставката зависи от избрания начин на доставка и се уточнява при обработване на поръчката.

5.4. Продавачът има право да променя цените на стоките. Клиентът заплаща цената, която е била посочена на сайта към момента на извършване на поръчката.

5.5. При очевидна техническа грешка в цената или описанието на продукт Продавачът уведомява клиента възможно най-скоро.

5.6. Ако очевидната грешка е довела до невярно представяне на цената или характеристиките на продукта, Продавачът и клиентът уточняват дали поръчката да бъде изпълнена при коригираните условия. При липса на съгласие поръчката се анулира, като ако клиентът е извършил плащане, Продавачът възстановява получената сума.

6. ПОРЪЧКА

6.1. Поръчка може да бъде направена със или без регистрация, когато сайтът предоставя тази функционалност.

6.2. При извършване на поръчка клиентът предоставя необходимите данни за обработка и доставка, включително:

име и фамилия;

телефонен номер;

електронна поща;

адрес за доставка или избран офис на куриер;

други данни, когато са необходими за изпълнение на поръчката.

6.3. Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.

6.4. След получаване на поръчката Продавачът изпраща потвърждение на посочения от клиента електронен адрес.

6.5. При необходимост Продавачът може да се свърже с клиента по телефон или електронна поща за уточняване на данни по поръчката.

6.6. Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчка при предоставени неверни или непълни данни, липса на наличност или други обективни причини, като уведомява клиента.

7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

7.1. Договорът за продажба от разстояние се сключва при приемане на поръчката от Продавача.

7.2. Продавачът потвърждава получаването и приемането на поръчката чрез електронна поща или по друг подходящ начин.

7.3. При отказ или невъзможност за изпълнение на поръчката Продавачът уведомява клиента.

8. ПЛАЩАНЕ

8.1. Плащането се извършва чрез методите, посочени на сайта към момента на поръчката.

8.2. Когато клиентът избере плащане при доставка, плащането се извършва на куриера при получаване на пратката.

8.3. При използване на пощенски паричен превод чрез куриер плащането се извършва съгласно условията на съответния куриер.

8.4. Ако на сайта бъде предоставен друг метод на плащане, приложимите условия за него се посочват преди финализиране на поръчката.

9. ДОСТАВКА

9.1. Доставката се извършва чрез куриерски компания Еконт.

9.2. Доставката се извършва до посочен от клиента адрес или до избран офис на куриер, когато съответната услуга е налична.

9.3. Разходите за доставка се заплащат от клиента, освен ако Продавачът изрично не е посочил друго.

9.4. Срокът за доставка се посочва при оформяне на поръчката. Когато не е уговорен друг срок, стоката се доставя в срок до 30 дни от сключването на договора.

9.5. При забавяне Продавачът уведомява клиента.

9.6. При непредоставяне на необходимия достъп за доставка, посочване на грешен адрес или телефон и невъзможност за контакт с клиента, Продавачът може да предприеме действия съгласно условията на куриера и приложимото законодателство.

9.7. При неоснователен отказ от получаване на поръчана стока клиентът може да дължи разходите за извършената доставка и връщането на стоката, когато това е приложимо съгласно закона.

10. ПРЕГЛЕД ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ

10.1. При получаване клиентът следва да провери пратката за видими повреди и съответствие с поръчаната стока.

10.2. При видима повреда на опаковката клиентът следва да уведоми куриера и да следва процедурата за установяване на повредата, предвидена от куриера.

10.3. Установяването на транспортна повреда при получаване не ограничава законовите права на клиента при несъответствие на стоката.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

11.1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получил стоката.

11.2. Когато една поръчка съдържа няколко стоки, доставени отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.

11.3. За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да уведоми Продавача преди изтичане на срока.

11.4. Уведомяването може да бъде извършено чрез електронна поща на Mainamotoplace@gmail.com.

11.5. Потребителят може да използва свободен текст, в който ясно заявява решението си да се откаже от договора.

11.6. Потребителят не е длъжен да посочва причина за отказ.

12. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

12.1. След като уведоми Продавача за отказа си, потребителят изпраща стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа.

12.2. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Продавачът изрично е поел тези разходи.

12.3. Стоката трябва да бъде върната по начин, който предотвратява повреждането ѝ при транспорт.

12.4. Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

12.5. Когато потребителят е намалил стойността на стоката вследствие на боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, той отговаря за намалената стойност съгласно приложимото законодателство.

12.6. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не лишава потребителя от правото му на отказ, когато законът не предвижда друго.

12.7. Когато законът изисква определени документи за доказване на покупката, Продавачът може да поиска предоставянето им.

12.8. Стоката не следва да бъде изпращана обратно с наложен платеж, освен ако Продавачът предварително не е дал изрично съгласие.

13. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

13.1. При валидно упражнено право на отказ Продавачът възстановява получените от потребителя плащания, включително разходите за стандартната доставка, избрана от Продавача, съгласно законовите изисквания.

13.2. Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, Продавачът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи.

13.3. Продавачът възстановява сумите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

13.4. Продавачът има право да отложи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че потребителят я е изпратил обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

13.5. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг начин.

14. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

14.1. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите.

14.2. Сред изключенията са стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, както и определени запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

14.3. При наличие на конкретно законово изключение Продавачът предоставя информация за него преди сключване на договора.

15. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

15.1. Стоките, закупени от потребители, имат законова гаранция за съответствие съгласно приложимото българско законодателство.

15.2. Законният срок за отговорност на продавача при несъответствие на стоката е две години от доставянето ѝ.

15.3. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора.

15.4. Рекламацията може да бъде предявена писмено чрез електронна поща на Mainamotoplace@gmail.com или по друг ред, предвиден в приложимото законодателство.

15.5. При рекламация потребителят посочва:

номер на поръчката или данни, позволяващи идентифициране на покупката;

описание на несъответствието;

предпочитан начин за уреждане на рекламацията, когато законът предоставя избор.

15.6. При необходимост Продавачът може да поиска стоката да бъде предоставена за преглед.

15.7. Когато рекламацията е основателна, Продавачът изпълнява задълженията си съгласно приложимите законови правила.

15.8. В зависимост от конкретния случай потребителят има право да поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при условията, предвидени в закона.

15.9. Разходите, свързани с основателна рекламация и привеждане на стоката в съответствие, се поемат от Продавача съгласно закона.

15.10. Законната гаранция се прилага и за стоки, които са употребявани, когато такива стоки се продават от Продавача на потребители.

16. УПОТРЕБЯВАНИ СТОКИ

16.1. MainaMoto предлага както нови, така и употребявани стоки. Когато дадена стока е употребявана, това се посочва изрично в продуктовото описание.

16.2. За всяка употребявана стока Продавачът посочва наличната информация относно нейното състояние, включително видими следи от употреба, повреди, липси, функционални особености и други известни обстоятелства, които имат значение за състоянието на стоката.

16.3. Снимките и описанието на употребяваната стока имат за цел да представят нейното реално състояние. Когато стоката има видими следи от употреба или дефекти, те се посочват в описанието или се показват на снимките.

16.4. Обичайните следи от употреба, които са изрично описани в продуктовата страница или са видими на снимките, не се считат за несъответствие на стоката.

16.5. Употребяваните стоки, продавани на потребители, са защитени от законовите правила за съответствие. Настоящите Общи условия не ограничават правата на потребителя, предоставени му от закона.

16.6. Когато преди покупката Продавачът е предоставил на потребителя конкретна информация за определено състояние или характеристика на употребяваната стока и потребителят изрично е приел тази информация при сключване на договора, тази информация се взема предвид при преценката за съответствието на стоката.

16.7. За употребяваните стоки се прилагат същите правила относно рекламациите, несъответствието и законовите права на потребителя, освен когато законът предвижда друго.

17. ЛИЧНИ ДАННИ

17.1. Продавачът обработва личните данни на клиентите съгласно приложимото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679.

17.2. Данните се обработват за цели, свързани с обработването на поръчките, плащането, доставката, обслужването на клиентите и изпълнението на законови задължения.

17.3. За извършване на доставката необходимите данни могат да бъдат предоставени на избраната куриерска компания.

17.4. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

18. БИСКВИТКИ

18.1. Сайтът използва бисквитки и други технологии съгласно приложимото законодателство.

18.2. Подробна информация за използваните бисквитки и настройките за съгласие се съдържа в Политиката за бисквитки на сайта.

19. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

19.1. Съдържанието на сайта, включително текстове, снимки, графични елементи, лого, дизайн и други материали, е защитено от приложимото законодателство.

19.2. Без предварително писмено съгласие не се разрешава възпроизвеждане, разпространение или друго използване на съдържанието извън допустимото от закона.

20. ОТГОВОРНОСТ

20.1. Продавачът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до сайта поради технически причини извън неговия разумен контрол.

20.2. Продавачът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерския оператор, когато Продавачът е изпълнил задълженията си за предаване на стоката, без това да засяга правата на потребителя по приложимото законодателство.

20.3. Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

21. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

21.1. Продавачът насърчава клиентите първо да се свържат с него за доброволно решаване на възникнал спор.

21.2. Потребителят има право да подаде жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите.

Официален сайт на Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg

21.3. Потребителят има право да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове.

21.4. При невъзможност за доброволно решаване на спора потребителят има право да се обърне към компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

21.5. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.

21.6. Информацията за органите и процедурите за алтернативно решаване на потребителски спорове е достъпна чрез официалния сайт на Комисията за защита на потребителите.

22. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

22.1. Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на магазина, предлаганите услуги или други обективни причини.

22.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта.

22.3. За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, приети от клиента към момента на сключване на договора, освен когато законът предвижда друго.